O que é Smarketing e como transformar marketing e vendas com uma parceria estratégica

Entender o que é smarketing pode ser a virada de chave que falta para seu negócio finalmente transformar leads em clientes e resultados. Em um mercado cada vez mais competitivo e com o CAC (Custo de Aquisição de Cliente) subindo, alinhar marketing e vendas não é só uma boa prática — é praticamente questão de sobrevivência.

Se antes cada área trabalhava em uma bolha, hoje sabemos que times desconectados desperdiçam oportunidades, encarecem campanhas e deixam dinheiro na mesa. Quando marketing e vendas atuam de forma integrada, cada lead tem muito mais chance de chegar ao fechamento preparado, confiante e pronto para comprar.

Mas, afinal, como sair do discurso e colocar essa integração em prática? Vamos falar de exemplos reais, métricas modernas e ações que podem começar ainda este semestre.

O que é smarketing na prática (sem enrolação)

A definição clássica de smarketing é simples: união entre sales (vendas) e marketing. Mas, no dia a dia, isso vai muito além de só “trocar ideias” entre equipes.

Smarketing é a construção de um processo compartilhado, com objetivos comuns, comunicação frequente e dados claros sobre o que cada etapa do funil precisa entregar. Isso inclui acordos de serviço, alinhamento de linguagem, troca de informações em tempo real e, principalmente, compromisso coletivo com a conversão.

SLA revisitado

Um SLA (Service Level Agreement) bem feito ainda é uma das bases do smarketing. Mas ele evoluiu. Não se trata mais apenas de dizer quantos leads o marketing vai gerar. O SLA moderno define também:

• Critérios mínimos de qualidade (MQL)
• Prazos máximos para abordagem (SLA reverso)
• Percentual de feedbacks obrigatórios
• Formas de acompanhamento por CRM

Por exemplo, em muitas operações, se o marketing entrega 100 leads MQLs por mês, o time de vendas deve contatar todos em até 24h e registrar o status no CRM. Esse compromisso duplo reduz o desperdício e fortalece a confiança entre os setores.

Como manter a comunicação viva entre marketing e vendas

Se você quer saber o que é smarketing de verdade, saiba que a comunicação constante é o coração dessa metodologia. E não estamos falando só de reuniões formais.

Hoje, empresas que realmente integram as áreas usam ferramentas como Slack, Hubspot, Notion ou dashboards compartilhados para atualizar:

• Volume de leads qualificados (MQL e SQL)
• Histórico de interações
• Dúvidas frequentes dos prospects
• Sugestões de conteúdos que ajudam a venda

Esses canais eliminam ruídos e criam uma cultura colaborativa que vai além do organograma.

Alinhamento dos funis e personas: do topo ao fundo

Outro ponto essencial para quem quer colocar o smarketing em prática é o alinhamento dos funis. Muitas empresas definem um funil de marketing totalmente desconectado do funil comercial. Resultado: leads chegam “quentes” no CRM, mas frios na percepção do vendedor.

O ideal é que marketing e vendas mapeiem juntos cada etapa da jornada e definam:

• Quando o lead passa de MQL para SQL
• Quais conteúdos ajudam na decisão
• Quais objeções são mais comuns em cada fase
• Como diferenciar interesse real de curiosidade

Por exemplo, se você vende um software B2B, o funil de marketing pode ter etapas de captação com eBooks, webinars e estudos de caso, enquanto o funil comercial se apoia em demonstrações ao vivo e propostas personalizadas.

Compartilhamento de materiais e aprendizados

No geral, a verdade é que 60% do conteúdo criado pelo marketing nunca chega a ser usado pela equipe de vendas? Isso acontece porque muitas empresas não criam um processo formal de troca.

Uma prática simples que traz grandes resultados é criar uma biblioteca compartilhada com:

• Materiais de apoio (estudos, apresentações, vídeos)
• Scripts de e-mails e mensagens
• Argumentos para lidar com objeções
• Atualizações de mercado e concorrência

Se preferir, use um canal no Slack ou Notion que funcione como central de insights. Assim, todo mundo acessa, comenta e sugere melhorias.

Métricas modernas: MQL, SQL, ROAS e LTV

Outro ponto importante de o que é smarketing hoje envolve mensurar corretamente o impacto da integração. Métricas clássicas como número de leads ainda importam, mas é fundamental acompanhar indicadores como:

• Taxa de conversão MQL > SQL
• Tempo médio de ciclo de vendas
• ROAS (Retorno sobre o Investimento em Anúncios)
• LTV (Lifetime Value) dos clientes conquistados

Por exemplo, se seu marketing gera leads que fecham mais rápido e permanecem ativos por mais tempo, isso comprova que o alinhamento entre times está trazendo resultados concretos — e não apenas volume.

Desafios mais comuns (e como contornar)

Nem tudo são flores quando se fala em smarketing. Alguns obstáculos que vemos com frequência:

• Leads desqualificados por falta de critérios claros
• Falta de feedback dos vendedores
• Expectativas desalinhadas sobre volume e qualidade
• Métricas que medem apenas quantidade

A solução? Treinamento, acompanhamento constante e uso inteligente das ferramentas de CRM. E, principalmente, a cultura de que marketing e vendas não competem entre si — trabalham juntos pelo mesmo objetivo.

Quer implementar smarketing de verdade?

Se você chegou até aqui, já entendeu o que é smarketing e como essa união pode transformar seu funil de vendas e melhorar seus resultados de forma concreta.

Mas saber não é o mesmo que fazer. Implementar smarketing exige método, acompanhamento e a escolha das melhores ferramentas e processos para o seu mercado.

Na Intermídias, nós ajudamos empresas B2B e B2C a construir esse alinhamento com inteligência, treinamento e dados confiáveis. Quer descobrir como tudo isso pode funcionar no seu negócio — e começar a colher frutos ainda este ano?

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