Marketing digital para laboratórios ainda é um território pouco explorado no Brasil — e é exatamente por isso que quem chega primeiro colhe os melhores resultados. O Laboratório Santa Izabel (HSI), vinculado ao Hospital Santa Izabel da Santa Casa da Bahia, provou isso na prática: em apenas três meses de parceria com a Intermídias, saiu da invisibilidade digital para se tornar uma categoria de busca própria no Google, expandiu sua frota de coleta domiciliar e triplicou o ticket médio dos atendimentos.
Este é o case. E ele pode ser o espelho do que a sua instituição ainda não fez.
Índice
- Quem é o Laboratório HSI?
- O problema que muitos laboratórios ignoram
- A estratégia: funil completo, do clique ao agendamento
- Os números que provam o resultado
- Um case reconhecido pelo mercado
- O legado: de laboratório a categoria de busca
- Depoimento do cliente
- Sua vantagem competitiva
- O que o seu laboratório ainda não está fazendo
Quem é o Laboratório HSI?
O Laboratório Santa Izabel é a unidade de diagnóstico clínico do Hospital Santa Izabel, instituição centenária mantida pela Santa Casa da Bahia e referência em saúde na cidade de Salvador. Com décadas de tradição e reconhecimento pela qualidade técnica de suas análises, o laboratório oferece serviços de coleta presencial, coleta domiciliar de exames e vacinação domiciliar — atendendo tanto pacientes particulares quanto conveniados em Salvador e Região Metropolitana.
Apesar da solidez da marca e da confiança construída ao longo de anos, o laboratório chegou à Intermídias com um desafio claro: sua excelência ainda não havia encontrado o paciente moderno onde ele toma decisões — na internet.
O problema que muitos laboratórios ignoram
O Laboratório HSI tinha o que muitas instituições de saúde têm: tradição, competência técnica e vontade de crescer. O que faltava era presença digital estratégica — o elo entre a excelência do serviço e o paciente moderno, que pesquisa no Google antes de agendar qualquer coisa.
Antes da intervenção da Intermídias, o laboratório era praticamente invisível nos leilões do Google Ads. Não aparecia para quem buscava “coleta de sangue em casa” ou “vacina domiciliar”. O desafio não era apenas anunciar — era mudar a percepção de consumo de exames e vacinas em Salvador e Região Metropolitana, com um objetivo concreto e audacioso: expandir a frota de veículos dedicados à coleta domiciliar.
No marketing de performance, carros na rua são o termômetro máximo do sucesso de uma estratégia que começou em pixels.
A estratégia: funil completo, do clique ao agendamento
A Intermídias não chegou com um pacote de anúncios. Chegou com uma engenharia digital completa, construída etapa por etapa.
O primeiro movimento foi criar uma landing page de alta conversão. Em saúde, a fricção é o inimigo número um. Se o agendamento de uma coleta domiciliar exige muitos cliques ou oferece caminhos confusos, o lead se perde no cansaço. A nova página foi desenhada como um “balcão virtual” do HSI — focada em remover obstáculos e transformar a dúvida em agendamento imediato, com UX pensado sob a ótica da psicologia da conversão.
Depois vieram as campanhas no Google Ads e Meta Ads, cada uma com um papel diferente. No Google, o foco foi capturar a intenção imediata — o paciente que já estava procurando por coleta domiciliar ou vacinação em casa. No Meta (Facebook e Instagram), o trabalho foi despertar a necessidade em quem ainda não sabia que podia ter a segurança hospitalar do HSI no conforto do lar.
Essa divisão de funções entre os canais é um dos pilares do marketing digital para laboratórios bem executado: cada plataforma tem um papel no funil, e confundir esses papéis desperdiça verba.
O terceiro pilar foi a Inter AI, a inteligência artificial proprietária da Intermídias. Com base em dados de mercado e expertise no setor de saúde, a Inter AI criou uma projeção de vendas que deu à diretoria do laboratório a segurança necessária para investir — substituindo o achismo por números e cenários concretos antes mesmo de uma campanha ir ao ar.
E nada disso funcionaria sem a integração entre marketing e vendas. A Intermídias implementou um CRM, treinou a equipe comercial do laboratório e estabeleceu um ciclo de acompanhamento quinzenal. O feedback do time de atendimento alimentava os ajustes das campanhas em tempo real. O marketing gerava, o comercial convertia, e o resultado realimentava a estratégia. Sem esse elo, leads qualificados se perdem no caminho — e isso é dinheiro jogado fora.
Cases de Sucesso!
Antes de mais nada, conheça alguns dos cases de sucesso da Intermídias que envolve o nicho de de saúde e entenda porque e como as estratégias de marketing digital fazem a diferença!
Os números que provam o resultado
A meta de faturamento estabelecida para 6 meses era de R$ 51.929,40.
Mas o número mais impactante não foi o faturamento total — foi a qualificação desse faturamento.
O ticket médio esperado era de R$ 300 por atendimento domiciliar. Com a otimização das campanhas e o foco em serviços de maior valor agregado — especialmente vacinas complexas como Shingrix, Pneumo 20 e Meningite B — esse valor saltou para R$ 1.197,65. Um crescimento de 299%.
Menos deslocamento por veículo. Mais lucro por visita. Menos operação, mais resultado.
A demanda pelas vacinas foi tão alta que gerou pedidos emergenciais aos fabricantes. O marketing ditando o ritmo do estoque — algo que poucos gestores de laboratório já viram acontecer.
Em três meses, o volume de agendamentos foi tão consistente que a diretoria autorizou a contratação de um novo veículo dedicado exclusivamente à coleta domiciliar. Aquele carro circulando pela cidade não era apenas transporte de amostras biológicas — era a prova rodante de uma estratégia de marketing digital para laboratórios que funcionou.
Um case reconhecido pelo mercado
Este trabalho foi além dos resultados internos. O case do Laboratório HSI foi finalista do Prêmio ABRADI 2026 na categoria Saúde e bem-estar— a principal premiação da Associação Brasileira dos Agentes Digitais, que reconhece anualmente as melhores estratégias e execuções do marketing digital no Brasil. Ser finalista significa ter passado por uma curadoria técnica rigorosa entre centenas de cases submetidos no país. É o mercado reconhecendo que o que foi feito aqui não é comum.
O legado: de laboratório a categoria de busca
O impacto mais duradouro deste trabalho foi na percepção da marca. Ao final do projeto, o Laboratório Santa Izabel havia se tornado uma “categoria de pesquisa” própria no Google Ads. Usuários que antes buscavam genericamente por “laboratório em Salvador” passaram a buscar especificamente pela marca.
Isso é o que marketing digital para laboratórios de alta performance entrega na sua camada mais profunda: não apenas agendamentos, mas autoridade. Não apenas cliques, mas reconhecimento de marca que se acumula e se fortalece ao longo do tempo.
Este case demonstra que, no setor da saúde, o marketing digital não é sobre vender exames — é sobre remover barreiras entre o cuidado e o paciente.
Depoimento do cliente
Por que o marketing digital para laboratórios é uma vantagem competitiva — não um custo
O setor de diagnósticos no Brasil ainda opera com uma lógica antiga: a reputação boca a boca como principal motor de captação. Isso funcionou por décadas. Mas o paciente moderno pesquisa antes de ligar, compara antes de agendar e decide com base no que encontra — ou não encontra — na internet.
Além da coleta domiciliar e da vacinação, há outros serviços com alto potencial de demanda digital que poucos laboratórios exploram: check-ups preventivos segmentados por faixa etária, campanhas sazonais de imunização, pacotes para empresas e programas de fidelização de pacientes crônicos. A Intermídias já trabalhou com laboratórios, clínicas e hospitais em diferentes estágios digitais — desde instituições que nunca anunciaram online até operações que precisavam escalar o que já funcionava.
Em todos os casos, o ponto de partida foi o mesmo: entender onde a demanda existe e construir o caminho digital até ela.
O que o seu laboratório ainda não está fazendo
Se você chegou até aqui, provavelmente reconheceu algum dos desafios do HSI na realidade da sua instituição. Talvez você tenha serviços de alto valor que o paciente simplesmente não encontra online. Talvez você já anuncie mas os resultados não reflitam o investimento. Talvez você queira expandir a coleta domiciliar mas não sabe por onde começar.
Marketing digital para laboratórios feito com estratégia, dados e integração entre canais não é privilégio de grandes redes. O HSI provou que é possível sair da invisibilidade digital para o recorde de agendamentos em 90 dias — com um novo carro na rua para provar.
Entre em contato com o time da Intermídias e descubra como podemos construir a engenharia digital do seu laboratório — do primeiro clique ao agendamento confirmado.
